refund
返金・返品ポリシー
概要
私たちの払い戻しおよび返品ポリシーは30日間有効です。 ご購入から30日が経過した場合、全額返金·交換はできません。
返品の対象となるには、お客様の商品が未使用で、お客様が受け取ったものと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。
いくつかの種類の商品は返品が免除されます。 食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。 また、身近なものや衛生用品、危険物、可燃性液体やガスなどの製品も取り扱っておりません。
返品できないその他のアイテム:
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康およびパーソナルケアアイテム
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
購入した製品を製造元に返送しないでください。
特定の状況では、一部の返金のみが許可されます。
- 明白な使用表示のある本
- 開いているCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
- 元の状態ではない商品は、弊社のミスではない理由により破損または部品欠品となります。
- 配送後30日以上経過した商品
返金
お客様の返品が受領され、検品されましたら、返品された商品を受領したことをお知らせするEメールをお送りします。 返金の可否についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金の遅れまたは不足まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
それではクレジットカード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に発送されるまで時間がかかる場合があります。
次にあなたの銀行に連絡してください。 返金が通知されるまでに、処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを完了してもまだ返金を受け取っていない場合は、{emailaddress}までご連絡ください。
セール品定価商品のみ払い戻し可能です。 セール品は払い戻しできません。
交換
交換は不良品や破損品の場合のみ行います。 同じアイテムに交換する必要がある場合は、{emailaddress}まで電子メールを送信し、{physicaladdress}宛にアイテムを送信してください。
ギフト
購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合は、返品時のギフトクレジットが付与されます。 返品された商品が届き次第、商品券を郵送いたします。
購入時に商品にギフトマークが付いていなかったり、ギフト発送者が後日商品を発送していただいた場合は、ギフト発送者に返金し、返品についてお知らせします。
出荷返品
製品を返品するには、{physicaladdress}宛に製品を郵送してください。
返品の際の送料はお客様ご負担となります。 送料は返金できません。 払い戻しを受けた場合、返品送料は払い戻しから差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換商品が届くまでにお時間がかかる場合があります。
高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことをお勧めします。 私たちはあなたの返品商品を受け取る保証はありません。
何かお困りですか？
返金および返品に関するご質問は、{email}までお問い合わせください。
